Veelgestelde vragen

Om de meeste vragen direct te beantwoorden hebben wij veel voorkomende vragen voor je verzameld en gebundeld in verschillende categorieën.

Afspraak maken

Moet ik eerst een afspraak maken voordat ik langskom?

Een afspraak maken zou fijn zijn, maar dit is niet nodig. Je kunt gewoon binnenlopen. De koffie staat klaar.

Ik wil graag advies in de winkel. Moet ik hier een afspraak voor maken?

Je kunt altijd (zonder afspraak) binnenlopen, maar graag bereiden wij ons voor op het gesprek en dan zouden we het fijn vinden als u van te voren een afspraak maakt.

Bestellen

Is het assortiment online hetzelfde als het assortiment in de fysieke winkel?

Nee, het assortiment online kan afwijken van het assortiment in de winkel. Wil je graag online een artikel bestellen maar het staat niet op de site? Neem dan contact met ons op en wij geven je informatie over de mogelijkheden.

Is het veilig om te bestellen bij de online webshop van De Tijd Bedrijfskleding?

Natuurlijk. De Tijd Bedrijfskleding is beveiligd zodat je betrouwbaar online kunt winkelen. Betalingen worden doorgelinkt naar onze payment provider Mollie.

Wat zijn de bezorgkosten?

Wil je online een bestelling plaatsen of wil je een bestelling in de winkel op laten sturen? Dan zijn de bezorgkosten boven de €150,- gratis. Dan betaal je € 4,95 bezorgkosten (excl btw).

Levertijd

De levertijd is afhankelijk van een aantal factoren:

• Welk kledingpakket kiest u?
• Wilt u een logo op de kleding?
• Zijn er verstelwerkzaamheden?
• Hoe groot is de groep medewerkers?

Bent u in de winkel en kiest u artikelen uit voorraad. Dan kunt u deze gelijk meenemen. Hebben wij uw kledingwens niet op voorraad of gaat het om meerdere medewerkers dan nemen wij de maten op en zullen we de kleding voor u bestellen.

Hieronder vindt u de gemiddelde levertijd van de webshop en kleding die wij leveren aan grotere groepen.

Levertijd webshop bestellingen

Standaard bedrijfskleding zonder verstelwerkzaamheden of logo's zijn op bestelling binnen 10 werkdagen leverbaar. Mocht er spoed achter zitten dan kunnen we het proces versnellen maar dan vragen wij je contact met ons op te nemen.

Levertijd Standaard bedrijfskleding met Logo

De levertijd voor standaard bedrijfskleding met logo duurt 14 dagen.

Levertijd Stadaard bedrijfskleding met logo en verstelwerkzaamheden

Standaard bedrijfskleding dat voorzien wordt van een logo en ook nog op maat gemaakt moet worden duurt minimaal 3 weken. Dit is een beetje afhankelijk van het type logo en de moeilijkheid van de verstelwerkzaamheden.

Afhalen en bezorgen

Bezorgen jullie ook?

Ja, wij bezorgen. Onlinepakketten worden standaard verzonden via DHL. Bij grotere orders bezorgen wij zelf. Neem voor de mogelijkheden dan contact met ons op.

Kan mijn online artikelen ook ophalen in de winkel?

Ja hoor dat kan. In de webshop kunt u bij betalen aangeven of u het komt halen in de winkel of dat u het via DHL verstuurd wilt hebben.

Betalen

Hoe kan ik bij jullie betalen?

In de winkel van De Tijd Bedrijfskleding kunt u momenteel op 3 manieren betalen:

• Pinpas/ Credit card
• Contant
• Op factuur

Betalen in de webshop

Bij De Tijd Bedrijfskleding betaal je snel en veilig via Mollie payments. Wij bieden hier de volgende opties:

• Ideal
• Creditcard

Betalen op factuur

Betalen op factuur is mogelijk. Voor meer informatie over betalen op factuur kunt u contact opnemen via telefoonnummer 070-3456840 of info@detijdbedrijfskleding.nl.

Betalen in termijnen

Helaas is betalen in termijnen bij ons niet mogelijk.

Hebben jullie cadeaubonnen?

Ja hoor, een cadeaubon van De Tijd Bedrijfskleding kan momenteel alleen in de winkel gekocht worden maar is wel onbeperkt geldig. De cadeaubon is enkel in de fysieke winkel inwisselbaar. 

Ruilen en retourneren

Een artikel kunt u binnen 14 dagen ruilen of retourneren. 

Een artikel ruilen in onze fysieke winkel

Bezoek onze winkel in de Van Geenstraat en neem de bestelde artikelen, ongebruikt in originele verpakking mee. In de winkel heb je de mogelijkheid het artikel om te ruilen voor een andere maat, andere kleur of ander artikel. Wanneer ruilen niet wenselijk is, krijg je het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen terug.

Een artikel terugsturen via de post 

Je kunt een artikel binnen 14 dagen terugsturen mits ongebruikt en in originele verpakking. Wel dient u zelf de portokosten voor het terugsturen te betalen. Retourneren in de winkel is gratis.

Stappenplan voor retourneren via post

• Stuur een email naar magazijn@detijdbedrijfskleding.nl.
• Retourneer de artikelen in een dichte verpakking samen met een kopie factuur.
• De kosten van verzending komen voor eigen rekening.
• Na ontvangt in ons magazijn krijgt u een bevestiging via email.
• Creditfactuur wordt aangemaakt en via email verstuurd.
• Zodra het geld is teruggestort ontvangt u een bevestiging via email.

Het geld wordt dan binnen 3 werkdagen teruggestort op de rekening waar de betaling mee is gedaan.

Klachten en/of opmerkingen

Waar kan ik een klacht op opmerking kwijt?

De tevredenheid van onze klanten vinden wij enorm belangrijk. Maar soms kan er iets misgaan. Je bent bijvoorbeeld niet tevreden over onze dienstverlening of een product voldoet niet aan jouw verwachting.

Wij lossen de klacht graag op. Bij klachten en/of opmerkingen kun je het beste contact met ons opnemen. We zijn elke werkdag van 9:00 tot 17:00 telefonisch bereikbaar 070-3456840. Ook kunt u ons een e-mail sturen info@detijdbedrijfskleding.nl U kunt ons helpen door de klacht duidelijk te omschrijven. En uw naam en telefoonnummer te vermelden. We nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

Samen komen we er wel uit.

Ik ben zo tevreden. Waar kan ik dit uitten?

Bent u tevreden help ons dan door een review te schrijven op Google. Geef ons de gewaardeerde sterren en motiveer waarom u zo tevreden bent. Op die manier kunnen potentiële klanten zien hoe betrouwbaar wij zijn. Bedankt alvast.