Garantie & Klachten

Garantie

We staan achter de kwaliteit van onze artikelen. Het kan natuurlijk voorkomen dat een artikel niet naar tevreden is. Dit kan vallen onder twee soorten garantie voorwaarden. De wettelijke garantie of fabrieksgarantie. Een fabricagefout kunnen we oplossen door dit te overleggen met de desbetreffende leverancier. Hierbij beoordeelt de leverancier of het daadwerkelijk om een fabricagefout gaat. Aan de hand van dit oordeel worden de vervolg stappen ondernomen zoals de vervanging van het artikel of terugbetaling.

De wettelijke garantie of ook wel verkopersgarantie kunnen wij in overleg oplossen. Ons doel is ook dat de klant naar tevredenheid wordt geholpen.

Zie onze algemene voorwaarden voor meer informatie over de garantie.

Klachten

De tevredenheid van onze klanten vinden wij enorm belangrijk. Maar soms kan er iets misgaan. Je bent bijvoorbeeld niet tevreden over onze dienstverlening of een product voldoet niet aan jouw verwachting.

Wij lossen de klacht graag op. Bij klachten/opmerkingen kun je het beste contact met ons opnemen. We zijn elke werkdag van 8.00 tot 17.00 telefonisch bereikbaar. Ook kunt u ons een e-mail sturen met daarin duidelijk uw klacht. U kunt ons helpen door de klacht duidelijk te omschrijven. En uw naam en telefoonnummer te vermelden. We nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

Samen komen we er wel uit.